乘務員 李珊珊
還有幾天，12月就結束了，轉眼間2020年就要過去了。我在電車乘務員這個崗位上已經五年了?；叵雱側肼毜臅r候，恍如昨天。電車人的工作時間仿佛過得格外快，我們的時間都是算到秒的，每天不是跟車，就是在趕車的路上，工作生活節奏很快，五年真的是白駒過隙。
又一次走到轉換軌，準備迎接我的早班車，五點多的天空還是昏暗的，風很是冷冽。我們已經習慣這樣的清晨，看著對面整潔亮堂的辦公大樓，想到電車運營之初，基地的道路都是泥濘的，一棵樹都沒有，辦公樓也是剛剛建好，一切還是混亂的零碎的，但那個時候面對這一切，我們這群年輕人心卻是火熱的。有軌電車的建成是淮安的城市軌道交通發展的重要一環，這么重要的事情，我們有幸加入進來，真的是干勁滿滿，希望自己能為此添磚加瓦，創造社會價值，實現自己的人生價值。我們那時候沒有多少這方面的經驗，為了彌補不足就是多學習，總是覺得多學習一點，自己就多一份面對未知的自信。第一次領工作服，第一次坐上電車，第一次電車聯調聯試，第一次電車正式投入運營……我作為第一批乘務人員，親眼見證著電車一步一步發展壯大起來.
我們是直接面對乘客的人，是電車對外的服務形象窗口。為了“服務典范，行業標桿”這個目標，我們要精益求精，做到最好。剛入職的時候我們還很青澀，穿上皮鞋，化上妝，大家相互加油鼓勁，就這樣度過了緊張陌生的第一年。那時候我們都是在摸索的狀態，大家大多都是第一次接觸這個行業，都沒有太多的經驗，下車之后就一起討論、交流，相互學習，有好的工作方法大家相互借鑒。那時候工作條件是真的艱苦，我們休息區從最早的集裝箱，到水泥毛坯房，到后來地下休息室，再到現在的整潔亮堂的工作區，一切都在變得更好。以前中途休息時上廁所都要跑很遠，雖然有點麻煩，但是大家卻毫不介意， 一路帶小跑，我們奔跑的是時間，是我們的青春，是電車人的追夢激情。
我們是乘務人員，職業的特殊性決定了這個行業女性居多，直接面對車上各式各樣的乘客，這要求我們的心理素質要很好，我們現在在車上面對各種突然情況都能游刃有余，這不是一天造就的。歷經一千八百多天，我們接待過成千上萬的乘客，處理了很多突然情況。為了提升我們的服務質量，我們平時工作沒接觸的情況，大家會一起討論，做事件分析，不同的人看待事情的角度也不同，我們一起學習，討論出最好的處理方案，還會定期做各種案情演練，防范于未然。電車人是一個團體，我們的對外服務形象事關公司形象，事關每一個人，所以大家都很用心。擔當有為，實干興企，是強烈的責任感，敢想敢為。“九層高臺，起于累土。”達成目標，沒有捷徑，腳踏實地，做好每一個細節，才能在崗位上更好地綻放自我，為企業發展作出貢獻。
天色漸漸明朗起來，旭日東升，初心不改，不問東西，新的一天，新的電車，滿載希望駛向電車人的未來。
