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    【淮海晚報】有軌電車乘務員:熱心服務,讓乘客溫暖出行
    時間:2022-02-16  來源:未知

    “您好,請在這邊測量體溫?!薄斑@里提供零錢兌換服務?!薄按鬆?,下一站就是水渡口站了,別忘了下車啊?!贝汗澠陂g,市民出行增多,而快捷方便的有軌電車自然是很多出行游玩的人們的選擇,這讓乘務員張潔覺得比平時更加忙碌了,而今年也是張潔堅守崗位的第6個春節。

    大年初一上午9點左右,張潔迎來了假期里的第一波客流高峰,引導乘客佩戴好口罩,有序上下車,對攜帶違禁物品的乘客及時勸導,保障乘客安全出行。為加快客流疏導,保證秩序,縮短乘客在站臺的滯留時間,電車公司結合假期客流數據,分析研究各站點不同時段客流分布情況,在重點站臺安排了售檢票,并根據客流情況及時調整?!霸谛熊囃局?,我們乘務員也會時刻關注乘客的情況,尤其會關注老人、孩子、坐輪椅的人?!睆垵嵏嬖V記者,如果發現有需要幫助的人,乘務員們會及時上前詢問。比如有些不經常乘坐電車的老年人,對車廂環境、沿線站點不太清楚,乘務員就會像拉家常一樣,在聊天中了解老人需求,給他們規劃出行路線,幫助他們更加便捷出行。

    “剛開始接觸電車乘務員的崗位時還擔心與乘客之間的交流可能會不太順利,但經過幾年工作發現,只要付出真心服務,乘客也會有非常暖心的回應。雖然春節期間沒有更多的時間去陪伴家人,但能為市民創造一個平安便捷的出行環境,我很開心?!睆垵嵳f。

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