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    乘務員“閃送”服務 獲乘客點贊!
    時間:2022-02-24  來源:未知

    近日,乘務員李娟在車廂巡視時,發現一盒乘客遺失的精美兒童玩具。 

    “這一盒原本會給小朋友帶來驚喜和快樂的玩具,現在孤零零的落在車上,失主肯定很著急?!崩罹晷南?。于是,她立即按照公司要求,拍照上報相關信息,并妥善保管,準備將玩具帶回體育館站進行登記收納。原以為事情本該告一段落,沒想到,公司服務熱線的突然來電,讓這件事從普通變得驚喜又暖心。

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    電車已經行駛到河下站了,單程50分鐘的車程,讓乘客去體育館站認領,這一來一回肯定要耗費至少兩個小時,怎么辦?

    這時,李娟通過公司服務熱線這一橋梁,與乘客進行有效溝通,確定乘客就近領取的需求。一個小時后電車準時到達深圳路站,乘務員李娟早已拿著玩具禮盒等候在上車門,當與站臺上焦急等待認領的乘客目光交匯時,兩人相視一笑。門開后,李娟雙手遞上:“您的物品我們一直妥善保管著呢,請查收?!背丝徒舆^物品連聲道謝:“真是太感謝你們了,不僅幫忙保管東西,還為我著想節省路程時間,讓我能快些拿到這個玩具,孩子一直念叨著我也著急,哎呀,實在太驚喜了,謝謝?!遍T關后,乘客還一直向電車乘務揮手表示感謝。

    一直以來,電車公司全體員工堅持“安全第一、服務至上”工作理念,創優“精致服務、溫馨電車”服務品牌,乘務人員樂于助人、拾金不昧、見義勇為等先進事跡不斷涌現,高品質的乘務服務更是受到市民群眾廣泛好評。


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