來自徐州的張先生帶著一面印有“情系乘客伸援手  盡職盡責品德高”字樣的錦旗來到了淮安有軌電車公司，向前段時間在他遇到困境時伸出援助之手的實習乘務楊吉表達了深深的謝意。

　　3月10日晚上，從徐州來到淮安游玩的張先生在乘坐有軌電車時突然發現，自己遇到了“麻煩”，先是手機沒電自動關機，然后手機充電器不知道在哪丟失了，最關鍵的是身上的現金也所剩無幾……張先生瞬間焦急起來，他試著向電車乘務員借用數據線，可遺憾的是，乘務員并沒有合適型號的數據線。“發現沒有數據線后，張先生面露焦慮，有些無措。”當晚的電車當班實習乘務楊吉告訴記者，他感覺張先生好像需要幫助，便詢問了幾句。

　　得知張先生遇到的“麻煩”后，楊吉拿出自己身上所有的現金，大約一百多元全部塞給張先生。得到幫助的張先生有些不好意思，想把自己的身份證和錢包抵押給楊吉，卻被拒絕了。楊吉還提醒張先生可以在東岳廟站臺下車尋找住處，并告訴他第二天該如何乘車回家。

　　隨后，回到徐州的張先生特意定制了一面錦旗，根據當天記下來的姓名，來到有軌電車公司找尋到楊吉，“素不相識的情況下，這么熱心地幫助我，真是非常感謝。”